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详解舆情监控常见的三大误区

文章来源:米同舆情  发布日期:2022-3-10 11:31:02  点击数:1,251次

 1. 舆情监控的认识误区 比较几个常见的舆情监控舆情案例我们可以很容易地发现,仍有许多企业存在危机意识差距、对舆情影响不足等问题。
 还有一些公司认为,只要阻止信息来源,他们就可以阻止媒体报道或互联网用户讨论,就能解决问题。这种理解不仅错误,而且危险。纸张包不住火。伪造不仅可以欺骗人民,还损害公信力,使自己陷入更大的危机中。

 互联网时代舆情监控,舆情通信模式发生了巨大变化。如果我们以传统的思维方式看待网络舆情问题,那往往会弄巧成拙,得不偿失。

 2. 舆情监控应对误区舆情监控

 对舆情不屑一顾,容易导致小事变大、大事变糟,而贸然采取错误的应对方式,也容易导致舆情发酵升级。
 舆情事件发生后,当事方应在第一时间予以回应,但往往有一些企业,在回应舆论关切时,犹抱琵琶半遮面,三言两语,闪烁其词,甚至弄虚作假,歪曲事实,如此不仅不能消除疑虑,还会诱发次生舆情。

 而次生舆情的影响力是原生舆情的几十倍乃至上百倍,危害更大。

 还有些企业回复时是一套,但做的却是另外一套,没有深挖问题的根源,没有将落脚点放在解决问题上,结果是治标不治本,使得舆情反复发作。

 另外舆情监控,还有一些企业则把舆情处置简单理解为删帖,然而,删帖这类做法不过是扬汤止沸,也许能解一时之困,却无法从根本上解决问题,所以,负面消息往往是“春风吹又生”,堵之不尽,删之不绝。而且,在当前这个“人人都是麦克风”的移动互联网时代,删帖有时更像是抱薪救火,其结果也常常事与愿违。

 3. 舆情监控监测误区

 舆情监测,不仅只关注于自己的信息,更要站在更高、更远的角度,掌握整个行业的动向。同时,它不仅要留在信息的监测和收集方面,更重要的是,它是对监控信息的科学系统分析、研判、决策提供富有宝贵的参考。这是监测的重要性。

 舆情在监控了已经仔细梳理央视 315曝光的公司之后,不难发现许多公司在名单上有迹象。

 例如,锦湖轮胎事件,对于轮胎的质量,消费者已经报道多年,媒体也报道了很多,但锦湖轮胎面对这一信息,并没有认真分析,深入探讨内在价值,在危机的边缘,人们对此视而不见,当危机在大范围内爆发时,企业形象遭到不可逆转的破坏,只有当梦想被唤醒和后悔时才会如此。

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 因此舆情监控,与其花大力气删帖,倒不如把精力放在舆情的研判和事件的清查上,还百姓、网民以公正、客观的事实真相,这样才能真正让人信服,才能从根源上解决矛盾,化解危机。

 

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